Як зробити сайт для продажу
У 21 столітті сайт інтернет-магазину можна назвати фундаментом бізнесу, без якого конкуренція на ринку неможлива. У ногу з прогресом йде розвиток і поява великої кількості сайтів, які продають найрізноманітніші товари. Тому при створенні свого сайту, що продає, потрібно врахувати всі нюанси щодо його наповнення та просування.
У нашому Блозі ви зможете знайти статтю про створення інтернет-магазину та про те, як розпочати бізнес в інтернеті, як знайти постачальників чи оформити ФОП тощо.
А в цій статті ми поговоримо з вами саме про важливі моменти у створенні свого сайту, як правильно діяти.
Тип товарів і цільова аудиторія
Це найвідповідальніший етап, від якого залежатиме успіх вашої компанії. Не потрібно починати продаж в інтернеті з товарів з різних ніш. Краще спочатку взяти один тип і далі рухатися в одному напрямку. Вам буде легше аналізувати продаж цих товарів. І коли ваш бізнес вже буде стійкішим, то можна буде розширювати асортимент.
Далі вивчіть свою аудиторію. Потрібно розуміти, хто буде вашим клієнтом, як він шукає інформацію про товар. Рекомендуємо вивчити електронну комерцію, щоб зрозуміти, хто і що замовляє в інтернеті. Також не потрібно забувати про конкурентів, які вже створили свої сайти, що продають, і ознайомитися з їх позиціонуванням.
Способи створення сайту
Самостійно зверстати сайт практично неможливо, тому що для цього потрібні специфічні навички та спеціальна освіта. Можна скористатися послугами даних фахівців, але зверніть увагу, що це досить дороге задоволення.
Або можна скористатися конструкторами сайтів, що буде більш зручнішим, швидшим та економнішим варіантом. Конструктори – це сервіси, які надають готовий інтернет-магазин, де ви лише вибираєте шаблон дизайну сайту та наповнюєте його товарами. Зазвичай, вони вже адаптовані під мобільну версію. У такому випадку вам допоможе сервіс Lexx.me.
Lexx дасть вам можливість не тільки створити інтернет-магазин, а й вести повноцінний бізнес не виходячи з одного особистого кабінету: каталог, дизайн, додаткові канали продажу, підтримка клієнтів та багато іншого.
Дизайн та оформлення головної сторінки
Дизайн сайту має повністю відповідати торговій ніші вашого інтернет-магазину. Від вибору дизайну сайту залежить представлення товарів у ньому, це свого роду оформлення вітрини у фізичному магазині.
Додайте свій фірмовий логотип, який асоціюватиметься з назвою вашої компанії або нішою товарів, що продаються. Логотип є методом ідентифікації компанії, тому він має бути таким, що запам'ятовується серед вашої цільової аудиторії.
Головна сторінка – це візитна картка будь-якого сайту. На головній сторінці можна розмістити інформацію про продукт або компанію, важливі новини та ін.
Додайте на неї слайдер із промо пропозиціями або просто банер, який презентуватиме товар компанії.
Мультимовність
Не обов'язково створювати мультимовний інтернет-магазин, тобто кілька мовних версій сайту, що продає, але це дасть вам можливість збільшити клієнтську аудиторію.
Якщо ви хочете, щоб відвідувачі сайту використовували Google-перекладач, то він дасть лише в цілому уявлення про те, що знаходиться на сторінці. Але такий переклад не завжди є цілісним і зрозумілим, що може ввести в оману відвідувача.
Мультимовність сайту передбачає адаптацію всього візуального та текстового контенту.
Чим більше мовних версій інтернет-магазину, тим більше запитів ранжування в пошуку. Сайт різними мовами допоможе забезпечити високий трафік та вийти на міжнародний рівень.
Структура каталогу
Від структури каталогу залежить, наскільки покупцеві буде легко шукати потрібний йому товар і наскільки зручним загалом буде користування вашим сайтом. Категорії з товарами на сайті не повинні мати занадто розгалужену структуру, тобто не робіть багато підкатегорій (велика вкладеність). Часто буває, що покупець поки пройде весь шлях по папках, то вже й не захоче купувати цей товар і піде до конкурентів.
Каталог товарів служить так званим гідом по сайту та його асортименту, який полегшує пошук товарів.
Адже відвідувачеві значно зручніше бути на сайті, де йому все зрозуміло та знайомо. А це, в свою чергу, позитивно впливає на позиції сайту в пошукових системах, що можна помітити за поведінковими метриками.
Грамотно складений каталог товарів з урахуванням усіх ключових запитів – це основа пошукового просування сайту.
Оформлення картки товару
Карткою товару є окрема сторінка інтернет-магазину, яка за правильного оформлення сама себе продає. Картка товару повинна виконувати такі завдання:
Давати повне уявлення про товар. Назва та фотографії повинні повністю відповідати товару. Вкажіть максимально докладно всі характеристики товару та його опис. Заповнення контенту від специфіки товару. Наприклад, якщо це мобільний телефон, обійтися кількома параметрами не вийде, на відміну від вітальної листівки.
Бути корисним для клієнтів з різними запитами. Відвідувачі сайту можуть бути різними: хтось прийшов конкретно купити товар, хтось за подарунком, а хтось і просто подивитися. Представте свій товар так, щоб усі пішли із сайту саме з ним. Вся необхідна інформація про товар повинна подаватися у зрозумілій формі та у швидкій доступності.
Мати модифікації. Якщо товару є кілька різновидів за якою-небудь ознакою, наприклад, розміром, то дайте покупцю про це дізнатися відразу. Створіть та розмістіть на сайті модифікації, щоб клієнти змогли побачити цю інформацію та здійснити покупку товару.
Залучати аудиторію та збільшувати продажі. Використовуйте улюблені слова “Акція”, “Розпродаж”, “Останній розмір”, “Закриття сезону”, “Sale” та багато іншого у вигляді маркерів та ярликів.
Бути "привабливою" для пошукових роботів. Заповніть усі мета-теги, щоб пошукові системи швидше проіндексували ваш сайт та змогли зібрати достатньо інформації, яка дозволить знайти ваш товар, коли його шукають.
Фільтри за параметрами
Крім грамотно складеного каталогу, не останнє місце посідає питання фільтрації товарів на сайті. Робити це дуже важливо, коли асортимент товарів в інтернет-магазині дуже великий. Вашим клієнтам потрібно допомогти якнайшвидше знайти потрібний товар. На це впливають заповнені характеристики у картці товару та правильно налаштовані фільтри. Дані, які представлені у фільтрах повинні бути інформативними і включати лише найважливіші характеристики, за якими буде здійснюватися відбір товарів. Не потрібно, наприклад, до фільтрів додавати інформацію про комплектацію в розібраному вигляді ліжка, тому що за даним параметром ніхто товар не шукатиме.
Информаційні сторінки
При створенні сайту, що продає, не забувайте про створення сторінок інформаційного характеру. Клієнти на цих сторінках можуть дізнатися загальну інформацію про компанію, контакти для зв'язку, а також умови оплати та доставки товарів, які вони купують. Присутність на сайті даних розділів підвищує довіру до компанії:
Контакти. Трапляються такі випадки, коли клієнтам просто необхідно зв'язатися з магазином безпосередньо, по телефону або письмово – дайте їм таку можливість та оформіть сторінку з контактами. На ній також можете вказати адресу фізичного магазину або точки видачі замовлень, додайте, наприклад, карту "Як дістатися".
Про нас. Розкажіть про себе, про розвиток вашого бренду, дату заснування вашої компанії. Вкажіть усі ваші переваги та дайте клієнту зрозуміти, чому йому варто вибрати саме ваш інтернет-магазин. Це надасть вашим відвідувачам впевненості у виборі саме вашого бренду.
Відгуки. Ви можете створити в інформаційному розділі сторінку з відгуками від вдячних клієнтів. Обов'язково вкладка з можливістю залишити відгук повинна бути присутня на кожній сторінці товарної позиції, де відвідувачі сайту зможуть прочитати думки інших покупців про продукт, що продається.
Доставка/оплата. Інформація про те, як отримати свій товар, повинна бути вказана не тільки у формі оформлення замовлення (чекауті), а й на окремій сторінці, де люди зможуть дізнатися про можливі акції на доставку та про те, якими способами можна сплатити товар. Часто через відсутність цієї інформації виникає питання великої кількості кинутих кошиків. У процесі оформлення замовлення клієнт може зіткнутися або з труднощами в процесі оплати, або відсутністю потрібного поштового перевізника, або гірше, мінімальною вартістю замовлення, про яку клієнт не був повідомлений перед початком оформлення.
Клієнтська підтримка
На сайті має бути можливість зв'язатися з живою людиною і вирішити проблеми з вибором або замовленням товару.
Використовувати можна такі канали зв'язку:
Запит на зворотній дзвінок. Клієнт залишає свої контактні дані та вказує час для передзвону.
Задайте питання. Форма на сайті, яка дозволить описати питання, залишивши при цьому свої контактні дані для отримання відповіді.
Онлайн-чат та месенджери. Це віджет, який можна додатково встановити на сторінках інтернет-магазину. У ньому відвідувач зможе звернутись у режимі реального часу до менеджера та вирішити з ним поточне питання. Це дасть компанії можливість утримувати своїх клієнтів та здійснювати більше продажів. Додатково можна підключати до онлайн-чату месенджери, які ще зручніше у використанні, тому що зараз практично всі вони встановлені на телефоні.
Особистий кабінет користувача
Особистий кабінет встановлює певний зв'язок покупця з магазином. У ньому зберігається інформація про попередні покупки, накопичені бонуси, якщо такі передбачені, та іншу корисну інформацію. Таким чином, зареєструвавшись, клієнт залишає свої контактні дані, які магазин зможе використовувати для розсилки промо-акцій або новин про роботу інтернет-магазину.