Онлайн-чат для сайту
Lexx пропонує власний віджет чату.
Не пропустіть можливість налаштувати ефективну комунікацію з вашими клієнтами.
Переваги використання
онлайн-чату
01Забезпечення швидкої взаємодії відвідувачів та клієнтів сайту з менеджерами служби підтримки.
02Опрацювання звернень в режимі реального часу. Тепер клієнтам не доведеться довго чекати на відповідь менеджера
03Підвищення якості обслуговування клієнтів, що в свою чергу впливає на зростання кількості продажів.
Використання онлайн-чату
Під час відвідування сайту у клієнта можуть виникати певні питання, відповіді на які він не зміг знайти на сторінках сайту. Для швидкого отримання цих відповідей він може скористатися онлайн-чатом.
Авторизація через акаунт Google буде корисною для збереження історії всіх звернень та дозволить вести діалог з різних пристроїв. А менеджер матиме змогу звертатися до клієнта по імені.
Після відправки відвідувачем першого повідомлення в чаті, автоматично створюється новий тикет, де відбуватиметься спілкування менеджера компанії з ним. Таким способом менеджери й обробляють звернення.
Сповіщення про надходження нового звернення або нового коментаря менеджер компанії отримуватиме в Телеграм, якщо попередньо здійснити підписку на бота в кабінеті Lexx.
Що ви отримуєте?
Формування єдиної клієнтської бази. Кожне нове звернення від авторизованого відвідувача сайту автоматично веде до створення картки нового контакту в компанії.
Можливість інтеграції з різними месенджерами - Telegram, Viber, Instagram і Facebook.
Підключення автовідповідей з метою зменшення кількості звернень до служби підтримки і надання користувачам інформації з бази знань.
Спробуйте онлайн-чат від Lexx.me!
Реєструйтеся та отримуйте 14 днів безкоштовного демо-періоду!