Онлайн-чат для сайту

Ми розробили власний віджет онлайн-чату для сайту, який передає повідомлення до Тикет-системи Lexx. Ваші менеджери зможуть спілкуватися з відвідувачами сайту у зручному інтерфейсі та в режимі реального часу.

Онлайн чат для сайту безкоштовно,
з нотифікацією у Telegram!

Як працює онлайн чат?

Для оператора

Після відправки відвідувачем першого повідомлення в чаті, автоматично створюється новий тикет, де відбуватиметься спілкування менеджера компанії з ним. Таким чином, менеджери обробляють звернення як звичайний тикет, який прийшов з будь-якого іншого каналу.

Про нові повідомлення менеджеру може бути повідомлено у Telegram, для цього необхідно підписатися на телеграм Бота в розділі Повідомлення.

Для кліента

Для повноцінного обслуговування кліент може авторизуватися, використовуючи акаунт Google, цо дозволить продовжити спілкування з іншого пристрою (наприклад, спочатку спілкування відбувалося з ПК, а потім на смартфоні). Таким чином, всі нові повідомлення будуть додані в існуючий тикет.

Про отримання відповіді на повідомлення клієнт дізнається за допомогою звукового сигналу на пристрої. За бажанням він вимикається.

Переваги використання онлайн-чату

Забезпечення швидкої комунікації між відвідувачами сайту та менеджерами служби підтримки сайту.

Опрацювання звернень від клієнтів у зручному інтерфейсі Lexx CRM в режимі реального часу.

Клієнтам не доведеться довго чекати на відповідь менеджера в онлайн-чаті або месенджері.

Збільшення кількості продажів та підвищення якості сервісу.

Що ви отримуєте?

Формування єдиної клієнтської бази. Кожне нове звернення від авторизованого відвідувача сайту автоматично веде до створення картки нового контакту в компанії.

Можливість інтеграції з різними месенджерами - Telegram, Viber, Instagram і Facebook.

Підключення автовідповідей з метою зменшення кількості звернень до служби підтримки і надання користувачам інформації з бази знань.

Віджет онлайн-чату на сайті від Lexx - це:

  • Ведення діалогу із відвідувачами на сайті

  • Надання швидких відповідейі на їхні запитання

  • Оперативне вирішення проблем клієнтів, що виникли

  • Збільшення кількості успішних операцій та покращення якості сервісу

  • Отримання відгуків про швидку та якісну роботу співробітників

Безкоштовне і просте підключення

Підключити онлайн-чат на сайті можна самостійно і швидко за допомогою детальної інструкції, додаткової оплати за це немає.

Інтеграцію з месенджерами та соціальними мережами можна додати в рамках тарифного плану "Basic" і вище.

Тарифні плани

Light

1 оператор

  • Доски (dashboard)
  • Онлайн-чат
  • Мультиязичність
  • HelpDesk
  • Комунікації (інтеграції)
    1. Онлайн-чат
    2. Повідомлення з ROZETKA Маркетплейс
Basic
3 оператори

    Всі функції тарифу Light, плюс:


  • Можливість докуповувати операторів

  • Комунікації:

    1. Facebook Messenger

    2. Instagram Direct

  • Бізнес процеси 

    1. автоматичні сценарії

    2. статуси

додатково + 1 оператор - 2€
розширення до 99 операторів
12€/місяць
Standart

5 операторів

    Всі функції тарифу Basic, плюс:

  • Комунікації

    1. IP телефонія від Stream Telecom

    2. з власним Telegram Bot

    3. з власним Viber Bot

    4. Повідомлення з OLX




додатково + 1 оператор - 3,5€
розширення до 150 операторів

Короткий огляд тарифних планів

На тарифі Free 1 оператор безкоштовно без можливості розширення операторів.
Якщо, потрібно більше операторів, то підходить тариф Basic з 3 операторами та можливістю розширення до 99, за вартістю 2 Євро за оператора.
Потрібно понад 100 операторів, підходить тариф Standart – до 150 операторів за вартістю 3,5 євро за оператора.
Потрібно більше? Дивись тут.

Спробуйте всі можливості Lexx безкоштовно!

Зареєструйте обліковий запис прямо зараз і отримайте два тижні за тарифом Standart

Спробувати зараз