Агрегатор месенджерів та соцмереж для бізнесу
Об'єднання всіх месенджерів для спілкування з клієнтами в Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram та онлайн-чаті для сайту, а також з маркетплейсів Rozetka, Prom.ua, OLX з єдиного вікна CRM системи.
В єдиному вікні CRM-системи Lexx.me поєднуйте повідомлення з месенджерів (Telegram, Viber), онлайн-чату на сайті, соціальних мереж (Facebook Messenger, Instagram) та маркетплейсів (Rozetka, Prom.ua, OLX).
Продавайте через популярні месенджери та отримуйте більше клієнтів.
Змінюйте статуси тикетів, переглядайте листування з різних джерел комунікації, не перемикаючись між вікнами.
Скористайтеся перевагами Lexx
Зручно. Всі повідомлення збережені та доступні в CRM-системі Lexx.me.
Швидко. Не потрібно перемикатися між вкладками та постійно оновлювати сторінку, щоб побачити нове повідомлення.
Прибутково. Швидкість відповіді на запитання покупця підвищує рейтинг сайту, збільшує лояльність покупців та сприяє зростанню продажів.
Вигідно. Послуга онлайн-чату включена у всі тарифи Lexx, включаючи Free.
CRM для месенджерів, соціальних мереж та маркетплейсів
Використовуйте CRM для комунікацій
Клієнт сам обирає зручний для нього спосіб спілкування: телефон, чат на сайті, месенджер чи соцмережа.
Переписуйтесь з клієнтами в маркеплейсах, месенджерах та соцмережах з CRM-системи Lexx.me, не пропускайте жодного повідомлення, контролюйте листування та відповідайте миттєво.
Не змушуйте клієнтів чекати на відповідь та не відпускайте їх до конкурентів.
Писати — зручніше, ніж телефонувати
Багатьом клієнтам зручно спілкуватися в режимі листування, особливо в робочі години.
Співробітникам не доведеться дзвонити та вести довгий діалог — усі питання легко вирішити в режимі листування.
Значна економія на послугах зв’язку.
Підтримка передачі файлів, фото та відео.
Передача чатів між операторами
Контролюйте якість обслуговування
Відслідковуйте наскільки ефективно та якісно ведуть діалог менеджери.
Аналізуйте результати спілкування з клієнтами. На їх основі розробляйте гнучкі та ефективні тактики ведення діалогу, покращуйте сервіс та швидкість виконання замовлень.
Встановіть оптимальну швидкість відповідей та підвищуйте KPI менеджерів.
Формуйте стиль спілкування з клієнтами.
Відслідковуйте відгуки та рекомендації клієнтів, щоб підвищити рівень обслуговування та підтримувати високий рівень сервісу.
Захистіть свій бізнес
Спілкування співробітників у соцмережах здійснюється без надання їм доступу до корпоративних облікових записів.
У разі звільнення колег, ви не втратите доступ до облікового запису, і без вашого відома до нього не будуть вноситись зміни.
Інформація про ваш бізнес, контакти клієнтів та листування з ними не потрапить до конкурентів та третіх осіб.
Листування та всі контакти зберігаються в безпеці в безпечному місці на платформі Lexx, а не в пам'яті телефону співробітника і управляти ними можете тільки ви.
Власником облікових записів у соцмережах та месенджерах залишаєтеся тільки ви.
Успішний продаж через месенджери та соціальні мережі
Всі замовлення в одному місці
В сервісі Lexx замовлення з усіх каналів продажів потрапляють в єдиний розділ, де відбувається подальша робота з ними.
Єдина клієнтська база
Покупці з усіх каналів продажу автоматично додаються до загальної бази Клієнти. В ній ви можете відстежувати історію їх замовлень для здійснення повторних продажів та їх розширення.
Розсилки
Нагадуйте про себе постійним клієнтам. Розсилайте листи з інформацією про новини компанії, акції та розпродажі.
Зручний інтерфейс
Працюйте з телефону, планшета та комп'ютера. Спілкуйтеся з клієнтами у будь-якому браузері. Для опрацювання певного процесу можна залучити декількох співробітників.
Самостійне підключення
Для інтеграції з месенджерами та соціальними мережами в особистому кабінеті є покрокова та детальна інструкція.
Спробуйте всі можливості Lexx безкоштовно!
Зареєструйте обліковий запис прямо зараз і отримайте два тижні за тарифом "Standart"