Агрегатор мессенджеров и соцсетей для бизнеса
Объединение всех мессенджеров для общения с клиентами в Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram и онлайн-чате для сайта, а также из маркетплейсов Rozetka, Prom.ua, OLX из единого окна CRM системы.
В едином окне CRM-системы Lexx.me совмещайте сообщения с мессенджеров (Telegram, Viber), онлайн-чата на сайте, социальных сетей (Facebook Messenger, Instagram) и маркетплейсов (Rozetka, Prom.ua, OLX).
Продавайте через популярные мессенджеры и получайте больше клиентов.
Изменяйте статусы тикетов, просматривайте переписку из разных источников коммуникации, не переключаясь между окнами.
Воспользуйтесь преимуществами Lexx
Удобно. Все сообщения сохранены и доступны в CRM-системе Lexx.me.
Быстро. Не нужно переключаться между вкладками и постоянно обновлять страницу, чтобы увидеть новое сообщение.
Доходно. Скорость ответа на вопросы покупателя повышает рейтинг сайта, увеличивает лояльность покупателей и способствует росту продаж.
Выгодно. Услуга онлайн-чата включена во все тарифы Lexx, включая Free.
CRM для мессенджеров, социальных сетей и маркетплейсов
Используйте CRM для коммуникаций
Клиент сам выбирает удобный для него способ общения: телефон, чат на сайте, мессенджер или соцсеть.
Переписывайтесь с клиентами в маркеплейсах, мессенджерах и соцсетях с CRM-системы Lexx.me, не пропускайте ни одного сообщения, контролируйте переписку и отвечайте мгновенно.
Не заставляйте клиентов ждать ответа и не отпускайте их к конкурентам.
Писать — удобнее, чем звонить по телефону
Многим клиентам удобно общаться в режиме переписки, особенно в рабочие часы.
Сотрудникам не придется звонить и вести долгий диалог — все вопросы легко решить в режиме переписки.
Значительная экономия на услугах связи.
Поддержка передачи файлов, фотографий и видео.
Передача чатов между операторами
Контролируйте качество обслуживания
Отслеживайте, насколько эффективно и качественно ведут диалог менеджеры.
Анализируйте результаты общения с клиентами. На их основе разрабатывайте гибкие и эффективные тактики ведения диалога, улучшайте сервис и быстроту выполнения заказов.
Установите оптимальную скорость ответов и повышайте менеджеров KPI.
Формируйте стиль общения с клиентами.
Отслеживайте отзывы и рекомендации клиентов, чтобы повысить уровень обслуживания и поддерживать высокий уровень обслуживания.
Защитите свой бизнес
Общение сотрудников в соцсетях осуществляется без предоставления им доступа к корпоративным аккаунтам.
В случае увольнения коллег вы не потеряете доступ к аккаунту, и без вашего ведома в него не будут вноситься изменения.
Информация о вашем бизнесе, контакты клиентов и переписка с ними не попадет к конкурентам и третьим лицам.
Переписка и все контакты сохраняются в безопасности в безопасном месте на платформе Lexx, а не в памяти телефона сотрудника и управлять ими можете только вы.
Владельцем аккаунтов в соцсетях и мессенджерах остаетесь только вы.
Успешная продажа через мессенджеры и социальные сети
Все заказы в одном месте
В сервисе Lexx заказы по всем каналам продаж попадают в единый раздел, где происходит дальнейшая работа с ними.
Единая клиентская база
Покупатели со всех каналов продаж автоматически прилагаются к общей базе Клиенты. В нем вы можете отслеживать историю их заказов для осуществления повторных продаж и их расширения.
Рассылки
Напоминайте о себе постоянным клиентам. Рассылайте письма с информацией о новостях компании, акциях и распродажах.
Удобный интерфейс
Работайте с телефона, планшета и компьютера. Общайтесь с клиентами в любом браузере. Для обработки определенного процесса можно привлечь нескольких сотрудников.
Самостоятельное подключение
Для интеграции с мессенджерами и социальными сетями в личном кабинете есть пошаговая и подробная инструкция.
Попробуйте все возможности Lexx бесплатно!
Зарегистрируйте аккаунт прямо сейчас и получите две недели по тарифу "Standart"